付款
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付款方式：
目前我們所提供的付款方式為線上刷卡、ATM匯款、企業月結
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線上刷卡：
購物網線上刷卡系統連接至銀行端，填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡，部分銀行會以簡訊傳送交易密碼，保障您網路購物安全。
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發票開立：
本購物網採用收銀機發票/電子發票，於商品出貨時開立，隨貨寄出。企業月結客戶為結帳後開立寄出。提醒您，當您使用本購物網下單，即視為您同意辦理退貨時，由伍全企業代為處理發票及銷貨退回折讓單，以加速退款作業。
運送方式
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配送方式：
提供宅配運送選擇。
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運費：
訂單金額(或活動折扣後)低於2,000元以下，酌收新台幣(下同)84元含稅運費。
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免運門檻：
訂單金額於活動折扣後滿2000元以上，即享該筆訂單免運費優惠。
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配送區域：
目前僅提供台灣本島配送。
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貨運宅配：
付款完成後，視商品預估出貨天數(如遇例假日順延)寄出，報價、訂製品以確認後的出貨天數為準。訂單付款資料待確認、收貨人資料有誤或無法收貨，則不在此限。週日與國定假日恕不配送。
※請留意收件地址請勿填寫郵政信箱。
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超商取貨：
付款完成後2-4個工作天可開始取貨(如遇例假日順延)
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如遇颱風地震等天災或其他不可抗力因素影響時，出貨時間將順延。
取消/退貨方式
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退貨規則
根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期(非試用期)，可隨時解約退貨之權益，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。
※下列情形可能影響您的退貨權益：
(1)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。
(2)商品經拆封、拆膜、使用。
(3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。
※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：
(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2)依消費者要求所為之客製化給付。
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
(6)已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
※購買之商品若符合行銷活動或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。
※組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。
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我要如何取消訂單呢？
請您來電至所屬的服務據點，業務與業助將會為您辦理。您在首頁登入後，於右上方”客戶服務”可查詢業務與所在服務區域之電話與EMIAL。為加速寄發流程，如商品還未寄出，請於當日15:00前來電取消；如商品已寄出，需進行退貨流程。
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我要如何申請退貨呢？
請您來電至所屬的服務據點，業務與業助將會為您辦理。您在首頁登入後，於右上方”客戶服務”可查詢業務與所在服務區域之電話與EMIAL。
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退貨流程
步驟一：請您來電所屬的服務據點為您辦理。
步驟二：請您將商品、配件、說明書、氣泡袋、外箱、外盒等原封備妥，連同發票一併寄回伍全企業。企業月結客戶無發票寄回問題。
步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於7-14個工作天內，扣除運費(如伍全派車取回)、匯費後，採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。企業用戶會直接扣除此次交易。
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只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？
本網站提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或聯絡首頁右上方業務、或所屬地區電話、或來信EMAIL詢問。
※貼心提醒：鑑賞期係供您參考、品鑑比較(非試用期)，除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。
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退款
在收到退貨後，需2-4個工作天檢查退貨商品，在商品確認無誤後安排退款。
※提醒您:除非商品有瑕疵或發錯貨，否則退、換貨運費由會員承擔。
原付款方式為刷卡付款：款項將會進行退刷，退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定，請您留意信用卡帳單。
原付款方式為ATM付款：採『人工匯款』方式將款項退還給您，請您來電告知退款帳號等相關資料，退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認資料是否正確，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。
客服中心：您可使用以下管道提出各項商品、購物諮詢
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登入【會員中心】→【問答中心】進行線上提問
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來信到客服信箱:info@tohatsu.com.tw
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您也可以來電至伍全各區域分公司(服務時間為週一至週五8:30-17:30，中午休息時間12:00-13:00，國定假日除外):
中壢總公司:03-452-7557
新莊分公司:02-2997-7990
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帳戶、註冊問題請來電客服專線03-462-0358(服務時間為週一至週五8:30-17:30，中午休息時間12:00-13:00，國定假日除外)
